Deine Aufgaben
Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dich!
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.
- Du bist erster unseren Kunden schnell und kompetent weiter
- Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
- Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Fr, zwischen 6 - 18 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
- Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
- Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
Skills
- Du hast einen IT-Background - entweder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder bereits vorhandene Berufserfahrung im IT Service Desk.
- Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
- Weiterhin verfügst du über eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab
- Sehr gute Französischkenntnisse (B2) – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen
Was wir bieten
- Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
- Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
- Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
- Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
- Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
- Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
- Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
- Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
