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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Veröffentlicht am 25. Sept. 2026

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DHL Freight GmbH

Unterschleißheim

DeutschAusbildungFließend Deutsch (C1+)

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Gehalt (Schätzung)

Vollzeit-Referenzwert: etwa 46.000 €/Jahr

Über diese Stelle

Grow your Skills. Shape the World.

Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 9.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.

Wir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Unterschleißheim.

Welche Aufgaben Sie übernehmen

Klärung und Bearbeitung von Kunden- sowie internen DHL-Anfragen bei eskalierten Transporten
Steuerung und Koordination von Großereignissen (z. B. Streiks, Wetterlagen oder Netzwerkstörungen)
Planung, Organisation und Umsetzung von Sonderfahrten – inklusive Auswahl und Beauftragung geeigneter Frachtführer unter Berücksichtigung interner Richtlinien
Überwachung und Sicherstellung der reibungslosen Durchführung der Transporte
Anmeldung und Disposition von Transportaufträgen sowie Beauftragung der entsprechenden DHL-Netzwerkstationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Logistik und/oder Kundenservice
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, insbesondere MS Office
Gute geografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes logisches Denkvermögen
Strukturierte, organisierte und kostenbewusste Arbeitsweise
Hohes Maß an Systematik und Koordinationsfähigkeit
Schnelles Reaktionsvermögen und souveräner Umgang in Konfliktsituationen
Ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit
Sicheres Auftreten, Durchsetzungsstärke sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

DHL Freight ist als TOP EMPLOYER® und Great Place to Work zertifiziert – und das aus gutem Grund. Unsere Unternehmenskultur lebt von persönlichem Engagement: für unsere Kund:innen, füreinander, für unsere Gesellschaft und für die Umwelt. Wir fördern Talente, belohnen exzellente Leistungen und schaffen Raum für individuelle Entwicklung – sei es innerhalb Deutschlands, in anderen Geschäftsbereichen oder weltweit. Vielfalt ist für uns gelebte Realität: Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Identität. Besonders engagieren wir uns für die Förderung von Women@Freight.

Attraktive Vergütung & Benefits: Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt inkl. regelmäßiger Überprüfung/Anpassung und Sonderzahlungen, wie z. B. 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sozialberatung, Gesundheitsangebote, Jobrad-Leasing und viele attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits.
Einzigartige Firmenkultur : Flexible Arbeitsmodelle inkl. Mobile Work zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER®. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen.
Entwicklung : In der Anfangszeit werden wir Sie umfangreich bei der Einarbeitung unterstützen. Wir bieten darüber hinaus umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings, Workshops und E-Learning sowie individuelle Coachingprogramme an.

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