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Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d)

Veröffentlicht am 08. Jan. 2026

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Aschert & Bohrmann GmbH

Jülich

DeutschFließend Deutsch (C1+)

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Job Fit

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Gehalt (Schätzung)

Grobe Schätzung: etwa 57.000 €/Jahr

Über diese Stelle

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Arbeitnehmerüberlassung einen **Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) **am Standort Jülich.

*Ihre Aufgaben**
Primärer 1st-Level-Support im Service Desk (Hotlinebetrieb)
Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents
Bearbeitung von Service Requests im Rahmen des Hotlinedienstes
Analyse, Bearbeitung und Behebung von Incidents
Weitergabe komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche
Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
*Ihr Profil**
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11
Sicherer Umgang mit MS Office 2021 und MS Office 365
Grundkenntnisse in macOS und Linux
Grundverständnis von Netzwerken
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Kenntnisse gängiger IT-Service-Standards (z.B. ITIL, ISO 20000 oder vergleichbar)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie sorgfältige Arbeitsweise
*Unser Kunde bietet**
39-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten (8:00–16:40 Uhr)

Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung (2–3 Tage Homeoffice möglich)

Strukturierte Einarbeitung von ca. vier Wochen

Zusammenarbeit in einem eingespielten Team

Befristeter Einsatz für 6 Monate mit Option auf Verlängerung um weitere 6 Monate

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?

Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **379000 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [](https://mailto:)

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Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Position: Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d)
Stadt: Jülich
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Veröffentlicht: 08. Jan. 2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit

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