Werkstudent:in Customer Support (m/w/d)

• Du beantwortest Fragen rund um unsere Plattform und Services und findest schnell die passende Lösung.
• Du unterstützt unsere Kunden und Content Creators bei Herausforderungen und sorgst dafür, dass Kollaborationen erfolgreich verlaufen und unsere Plattformstandards eingehalten werden.
• Du übernimmst Verantwortung für Kundenanliegen und begleitest sie bis zur erfolgreichen Lösung.
• Du lernst, Up- und Cross-Selling-Potenziale zu erkennen und unterstützt uns dabei, bestehende Kunden weiterzuentwickeln.
• Du sammelst Feedback unserer Kunden, erkennst wiederkehrende Herausforderungen und bringst deine Learnings direkt ins Team ein.

👉 Dein Ziel: Unsere Kunden rundum zufriedenzustellen und dafür zu sorgen, dass sie gerne und erfolgreich mit Speekly arbeiten.

Was du mitbringst

• Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich schriftlich wie mündlich sehr gut ausdrücken.
• Du bist proaktiv, eigenständig und hast Lust, viel zu lernen und Verantwortung zu übernehmen.
• Du hast Freude am gen.
• Du kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, sodass am Ende eine gute Lösung für alle Beteiligten entsteht.
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig und treibst deine Themen selbstständig voran.
• TikTok und Instagram gehören für dich zum Alltag und du hast ein gutes Gespür dafür, welcher Content funktioniert und warum.

Was uns wichtig ist: Bei uns bist du nicht „nur Werkstudent“. Du bekommst früh Verantwortung, arbeitest direkt an echten Kundenproblemen und kannst aktiv mitgestalten, wie wir Customer Success bei Speekly weiterentwickeln.

Deine Vorteile

• Echte Verantwortung: Du übernimmst den ersten
• Starke persönliche Entwicklung: Du wirst aktiv gecoacht und bekommst regelmäßig Feedback. Unsere Team Leads werden daran gemessen, wie gut sich ihr Team entwickelt – deine Entwicklung hat also klare Priorität.
• Schnelle Lernkurve: Du bekommst Einblicke darin, wie man als Startup ein Business skaliert. Perfekt, wenn du später selbst gründen oder in einem Startup Verantwortung übernehmen willst
• Arbeiten an einem Software-Produkt: Du arbeitest eng mit unserem Tech-Team zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden in unserer Software zu realisieren.
• Setup, das funktioniert: Büro in Köln, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (bis zu 2 Tage Home Office), Hardware deiner Wahl, Urban Sports Club

Find Jobs in Germany on Arbeitnow

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Tabelle; dl-de/by-2-0; eigene Berechnung

Veröffentlicht am 03. Nov. 2026

Veröffentlicht am 03. Nov. 2026