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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.
## Deine Aufgaben
- du übernimmst den Second Level Produktsupport für Kund:innen und bearbeitest eskalierte technische Anfragen und Störungen
- technische Probleme analysierst du systematisch, ermittelst die Ursachen und erarbeitest nachvollziehbare Lösungen
- die Serverumgebung von Outsourcing-Kunden betreust du und sorgst für deren stabilen Betrieb
- im Rahmen der Serveradministration pflegst und überwachst du Windows-Server und behebst auftretende Fehler
- webbasierte Anwendungen prüfst du auf Fehlerquellen, unter anderem mit Blick auf HTTP/HTTPS, JavaScript und gängige Web-Frameworks wie jQuery oder AngularJS
- du kommunizierst mit Kund:innen bei Bedarf auch auf Englisch in Wort und Schrift
- Störungen, Lösungswege und Kundenanfragen dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem
- Rückmeldungen und Fehlerberichte gibst du an die Entwicklung weiter und unterstützt bei der Verbesserung der Produkte
## Das wünschen wir uns
- eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Fachinformatiker (m/w/d) für Anwendungsentwicklung oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) liegt bei dir vor, alternativ eine vergleichbare Umschulung oder als Quereinsteiger (m/w/d) vergleichbare IT-Kenntnisse
- idealerweise konntest du bereits mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren IT-Bereich sammeln
- du verfügst über gute Kenntnisse in HTTP/HTTPS, JavaScript und webbasierter Programmierung
- Logik und Aufbau gängiger Web-Frameworks wie jQuery oder AngularJS sind dir vertraut
- Kenntnisse in der Serveradministration von Windows-Servern sind für dich von Vorteil
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil
- analytische Fähigkeiten und das systematische Lösen von technischen Problemen sprechen für dich
- eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus
## Das bieten wir
- offene Unternehmenskultur und gutes Betriebsklima
- interessante, innovative Tätigkeit
- unbefristetes Arbeitsverhältnis attraktive Vergütung
- anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- fache Hierarchien und kollegiales Arbeitsklima
- Arbeiten in einer spannenden, zukunftsorientierten Branche
- Tätigkeit mit den aktuellsten Webtechnologien
- zentrale Innenstadtlage und ein Jobticket
- betriebliche Altersvorsorge
- *Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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- eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Fachinformatiker (m/w/d) für Anwendungsentwicklung oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) liegt bei dir vor, alternativ eine vergleichbare Umschulung oder als Quereinsteiger (m/w/d) vergleichbare IT-Kenntnisse
- idealerweise konntest du bereits mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren IT-Bereich sammeln
- du verfügst über gute Kenntnisse in HTTP/HTTPS, JavaScript und webbasierter Programmierung
- Logik und Aufbau gängiger Web-Frameworks wie jQuery oder AngularJS sind dir vertraut
- Kenntnisse in der Serveradministration von Windows-Servern sind für dich von Vorteil
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil
- analytische Fähigkeiten und das systematische Lösen von technischen Problemen sprechen für dich
- eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus
