Service Delivery Manager (m/w/d) - Fachinformatiker (m/w/d)

Zur Erweiterung unseres Teams bieten wir ab sofort eine Position in Vollzeit.

## Ihre Aufgaben

• Management von vertraglichen vereinbarten SD-WAN-Services für unsere nationalen und internationalen Kunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, inklusive des Eskalationsmanagement
• Kontinuierlicher Austausch mit dem Kunden und Bindeglied zu unseren internen Abteilungen
• Optimierung wirtschaftlicher Ziele, kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-, Deployment- und Sales-Teams

## Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium idealerweise mit IT Schwerpunkt oder branchenspezifische IT-Berufsausbildung
• Berufserfahrung im IT-Projektmanagement oder als Service Delivery Manager
• Erfahrung mit technischer und organisatorischer Projektverantwortung
• Ausgeprägte Entscheidungskompetenz sowie Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (C1) und gerne Kenntnisse einer weiteren Sprache

## Unser Angebot