Mitarbeiter International Customer Service (gn)

• Köln

Diese Position ist zwischen 36.000 € und 42.000 € brutto jährlich dotiert.

PS Direkt - Job perfekt

Du fühlst dich im internationalen Umfeld wohl, kommunizierst sicher in mehreren Sprachen und hast Freude daran, Kunden kompetent durch den gesamten Auftragsprozess zu begleiten? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position, in der Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung gefragt sind. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, koordinierst Kundenprojekte und sorgst dafür, dass internationale Geschäftsprozesse reibungslos ablaufen.Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Du betreust internationale Kunden telefonisch und schriftlich und sorgst für eine professionelle Kommunikation in mehreren Sprachen
• Projektabstimmungen koordinierst du eigenständig und planst gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen die nächsten Schritte
• Den gesamten Auftragsprozess – von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung – wickelst du zuverlässig und termingerecht ab
• Mit dem Außendienst und dem Vertrieb arbeitest du eng zusammen und unterstützt bei der erfolgreichen Betreuung internationaler Kunden
• Reklamationen sowie Service-Level-Anfragen bearbeitest du lösungsorientiert und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
• Reports und Statistiken erstellst du regelmäßig und bereitest relevante Kennzahlen übersichtlich auf
• Darüber hinaus unterstützt du bei der Optimierung internationaler Service- und Vertriebsprozesse

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über mehrjährige Berufserfahrung in der internationalen Kundenbetreuung