Head of Global Digital Transformation & Omnichannel (m/w/d)

Für diese Schlüsselrolle suchen wir eine Persönlichkeit, die den weiteren Ausbau der globalen Digital- und Omnichannel-Organisation aktiv gestaltet. Im Fokus stehen die Entwicklung einer zukunftsfähigen Omnichannel-Strategie, der Aufbau globaler Standards und Governance-Strukturen sowie die enge Verzahnung von Marketing, CRM und internationalen Märkten.

Dabei arbeiten Sie eng mit Global Marketing, Commercial Excellence, Medical Affairs, CRM, Data & Analytics sowie den internationalen Landesgesellschaften zusammen und treiben die Weiterentwicklung einer skalierbaren digitalen Organisation maßgeblich voran.

Ihr Aufgabengebiet

• Entwicklung und Umsetzung einer globalen Digital- und Omnichannel-Strategie entlang der kommerziellen Unternehmens- und Markenstrategie
• Aufbau und Weiterentwicklung globaler Omnichannel-Standards, Customer Journeys und Engagement-Modelle für Healthcare Professionals und Patienten
• Übersetzung kommerzieller Prioritäten und Launch-Anforderungen in skalierbare digitale Konzepte und Roadmaps
• Weiterentwicklung CRM-gestützter Customer Journeys sowie Förderung einer datengetriebenen und kanalübergreifenden Kundenansprache
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern sowie Unterstützung der Regionen bei der Implementierung globaler Konzepte und Best Practices
• Definition relevanter KPIs sowie kontinuierliche Erfolgsmessung und Optimierung digitaler Initiativen
• Steuerung externer Agenturen und Technologiepartner
• Beobachtung neuer Entwicklungen im Bereich Digital Marketing, Omnichannel und KI sowie Ableitung relevanter Handlungsempfehlungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Digital Business oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Pharma-, Healthcare- oder Life-Science-Umfeld
• Fundierte Erfahrung in den Bereichen Digital Marketing, Omnichannel, CRM oder Commercial Excellence
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung globaler Omnichannel- oder CRM-Strukturen sowie der Einführung internationaler Standards und Governance-Modelle
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Veeva
• Erfahrung in internationalen Matrixorganisationen sowie ausgeprägte Kompetenz im Stakeholder-Management
• Strategische Denkweise kombiniert mit einer pragmatischen, umsetzungsorientierten Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude daran, unterschiedliche Funktionen und internationale Teams zusammenzubringen

Diese Position bietet die Möglichkeit, den weiteren Ausbau einer globalen Digital- und Omnichannel-Organisation in einem internationalen Specialty-Pharmaunternehmen aktiv mitzugestalten. Sie übernehmen eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle von Marketing, CRM und Commercial Excellence und schaffen die Voraussetzungen für eine skalierbare, international ausgerichtete digitale Kundenansprache.

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Veröffentlicht am 01. Nov. 2026

Veröffentlicht am 01. Nov. 2026

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Tabelle; dl-de/by-2-0; eigene Berechnung