IT Expert Prozesswesen (m/w/d) – IT-Service- und Logistikprozesse

Einsatzort: München

Arbeitszeit: Vollzeit (40 Wochenstunden) Homeoffice : 60%

Über den Arbeitgeber

Unser Kunde ist ein IT-Dienstleister, der komplexe IT-Services sowie die zugehörigen Hardware- und Logistikprozesse für verschiedene Geschäftsbereiche steuert und kontinuierlich weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

• Unterstützung der Serviceverantwortlichen bei Prozessgestaltung, Serviceentwicklung, Methodik und Prozessoptimierung
• Ableitung servicespezifischer Anwendungsfälle und deren prozessuale Implementierung
• Vorbereitung und Begleitung der Freigabe von Anwendungsfällen in ARIS
• Prüfung und Pflege der Prozessdokumentation unter Berücksichtigung zentraler Prozessmanagement- und Qualitätssicherungsvorgaben
• Sicherstellung der Aktualität von Prozessvorgaben sowie Koordination notwendiger Anpassungen
• Analyse von Schnittstellen zwischen verschiedenen Serviceprozessen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen
• Unterstützung der Governance bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Prozessstandards
• Teilnahme an Process Councils und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse