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IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Veröffentlicht am 24. Juni 2026

Berlin

DeutschAusbildungFließend Deutsch (C1+)

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Job Fit

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Gehalt (Schätzung)

Vollzeit-Referenzwert: etwa 68.000 €/Jahr

*Mehr als IT-Support – werden sie zum technischen Rückhalt unseres Teams!**
Sie begeistern sich für Technik, finden schnell die passende Lösung und unterstützen andere gerne bei IT-Fragen? Als Mitarbeiter IT-Support sorgen Sie dafür, dass unsere Systeme zuverlässig funktionieren und unsere Mitarbeitenden optimal arbeiten können. Sie erwarten vielseitige Aufgaben, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Ihre Expertise aktiv einzubringen.*

### Das erwartet Sie bei uns

Ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem internationalen Arbeitsumfeld
Eine offene, wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur
Moderne Büroflächen in attraktiver Lage mit ergonomischer Ausstattung, innovativer IT-Technik sowie kostenfreien Getränken und frischem Obst
Flexible Arbeitsmodelle und Überstundenausgleich für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Ein strukturiertes Onboarding sowie vielfältige Inhouse-Schulungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents zur Förderung des gemeinsamen Austauschs und Zusammenhalts
Eine attraktive Vergütung und umfangreiche Zusatzleistungen, darunter Birthday Leave, Zuschüsse zu Fahrt- und Fitnesskosten, vermögenswirksame Leistungen, Familienservice sowie attraktive Mitarbeiterangebote und Rabatte

Erste Ansprechperson für alle IT-relevanten Anliegen am Standort Berlin und Unterstützung der Anwender im Rahmen des 1st-Level-Supports

Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Software für neue und bestehende Mitarbeitende

Betreuung und Support mobiler Endgeräte sowie Unterstützung bei technischen Fragestellungen

Pflege, Verwaltung und Aktualisierung von IT-Assets im Asset-Management-System

Erfassung, Dokumentation, Bearbeitung sowie Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticket-System inklusive Eskalationsmanagement

Mitarbeit an regionalen und internationalen IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Einführung und Betreuung neuer Hard- und Softwarelösungen

Technische Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung interner sowie externer Veranstaltungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechenden praktischen Kenntnissen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder im Customer-Service-Umfeld
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Solide Kenntnisse im Umgang mit PC-Systemen, insbesondere in den Bereichen Software, Hardware und idealerweise Netzwerktechnik
Wünschenswert sind Kenntnisse im ITIL-Framework und dessen praktische Anwendung im Support-Alltag
Erfahrung im Umgang mit generativer KI (GenAI) von Vorteil
Fähigkeit, sich flexibel auf unterschiedliche Anwender und deren IT-Kenntnisse einzustellen und technische Inhalte verständlich zu vermitteln
Freude an der Zusammenarbeit in internationalen Teams und interkulturellen Arbeitsumgebungen
Selbstständige, verantwortungsbewusste sowie strukturierte und effiziente Arbeitsweise

👉 Auch wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen: Ihre Motivation und Lernbereitschaft zählt.

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.