SPS-Servicetechniker 1st- & 2nd-Level-Support (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir Sie als SPS-Servicetechniker 1st- & 2nd-Level-Support (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie erwartet ein spannender Job in einem innovativen Umfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und persönlicher Betreuung durch FERCHAU. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

## SPS-Servicetechniker 1st- & 2nd-Level-Support (m/w/d)

• *Ihr Aufgabengebiet**
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen
• Kommunikation mit Kunden über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Supportvorgängen
• Analyse und Erstbearbeitung technischer Störungen nach definierten Prozessen
• Klassifizierung und Eskalation von Supportfällen an relevante Fach- und Supporteinheiten
• Sicherstellung der Einhaltung von Serviceprozessen und vereinbarten Service Levels
• *Ihre Vorteile bei uns**
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten