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Werkstudent (m/w/d) After Sales Service - Systeme & Prozesse

Veröffentlicht am 05. Okt. 2026

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WMF Group

Frankfurt am Main

DeutschWerkstudentBefristeter VertragTeilzeitWerkstudentDeutsch B1–B2

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Gehalt (Schätzung)

Vollzeit-Referenzwert: etwa 44.000 €/Jahr

Über diese Stelle

Stellenbeschreibung - Werkstudent (m/w/d) After Sales Service - Systeme & Prozesse (260882)

Tätigkeitsbeschreibung

Werkstudent (m/w/d) After Sales Service - Systeme & Prozesse 260882

Vertragsart

: Befristete Stelle | 12 Monate | Teilzeit

Erfahrungsstand : mind. 2 Jahre | Wochenstunden : 20

Primärer Standort

: Europa-Deutschland-Hessen

Stadt : Frankfurt

Schreibe mit uns (Deine) Geschichte

Das Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie von der Premiummarke WMF bieten eine exzellente Qualität, die sowohl die Kunden als auch uns begeistert! Deshalb fällt uns unsere Arbeit auch so leicht: Als Marktgesellschaft der Groupe SEB steuern wir alle Tätigkeiten der Bereiche Vertrieb und Marketing in der gesamten DACH-Region. Die Groupe SEB WMF Consumer GmbH nimmt damit eine Schlüsselposition in Absatz und Vermarktung der Groupe SEB ein.

Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich After Sales Service – Systeme & Prozesse unterstützt du unser Team bei der Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse und -systeme. Du arbeitest eng mit dem After Sales Team zusammen und erhältst spannende Einblicke in die operative Serviceabwicklung sowie in nachhaltige Prozessverbesserungen. Dabei wirkst du aktiv an Themen rund um SAP und weitere Service-Systeme mit und kannst eigene Ideen einbringen.

Unterstützung bei der Analyse, Dokumentation und Optimierung von Prozessen im After Sales Service
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Pflege unserer Service-Systeme (z. B. SAP, Ticket- bzw. CRM-Systeme)
Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen
Unterstützung bei Auswertungen und Reportings (z. B. Servicekennzahlen, Bearbeitungszeiten)
Unterstützung im Tagesgeschäft, z. B. bei der Bearbeitung von Servicefällen, Reklamationen und Garantiethemen – mit Fokus auf systemische und prozessuale Fragestellungen
Mitarbeit in kleineren Projekten zur Digitalisierung und Standardisierung im After Sales Service

Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem wirtschaftsnahen oder technischen Studiengang, z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik o. Ä.
Erste Berührungspunkte mit Prozessen im Service/After Sales, Logistik oder Auftragsabwicklung von Vorteil
Idealerweise erste Erfahrungen mit SAP (z. B. SD, CS, MM oder vergleichbare Module)
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
Analytische und strukturierte Denkweise, Affinität für Prozesse und IT-Systeme
Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen

Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office -Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
Großzügige Mitarbeiterrabatte in unseren Online-Shops sowie Corporate Benefits
Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit Mitarbeiterzuschuss und vielfältigem, abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing, Wellpass oder Beratung für Ihre Gesundheit und Work-Life-Balance
Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents sowie Kaffee- & Teespezialitäten Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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