Customer Experience Manager (m/w/d)

Das bringst Du mit

• Ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Betriebswirtschaft, Marketing, Psychologie oder Sozialwissenschaften, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Experience Management, im Kundenservice oder in der Marktforschung, idealerweise im Gesundheitswesen oder in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
• Erfahrung in der Steuerung eines externen Call Centers idealerweise mit hybriden Modellen aus menschlicher Beratung und KI (Voice- und Chatbots)
• Fundiertes Methodenwissen rund um Kundenbefragungen sowie einen sicheren Umgang mit Daten, Auswertungen und gängigen Analyse- und Reporting-Tools
• Überzeugende Kommunikations- und Präsentationsstärke, auch gegenüber der Geschäftsleitung
• Sehr gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint; Erfahrung mit BI-Tools wie z. B. Power BI ist wünschenswert
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise verbunden mit echtem Interesse an den Bedürfnissen pflegebedürftiger Menschen und ihrer Angehörigen

Das bieten wir Dir

• Vielfältige Karrierechancen in einem zukunftsorientierten und sinnstiftenden Unternehmen
• Einen eigenen Verantwortungsbereich mit Freiraum zum Mitgestalten
• Professionelles Onboarding inklusive eigenem Mentor:in
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit Home Office-Regelungen, flexiblen Arbeitszeiten und vielseitigen Angeboten im Rahmen der Gesundheitsförderung
• Attraktive Mitarbeiterbenefits wie beispielweise einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeitervorteile im Rahmen von Corporate Benefits und vieles mehr
• Individuellen Fortbildungsangebote der Corporate Clariane University Deutschland und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

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"Jeden in Zeiten der Verletzlichkeit in seiner Einzigartigkeit achten." Das ist die zentrale Aufgabe, der die rund 22.000 Mitarbeiter:innen der Korian Deutschland GmbH täglich nachgehen. Verbunden durch gemeinsame Werte – Vertrauen, Initiative und Verantwortung – stehen wir fest an der Seite unserer Pflegebedürftigen und gehen auf ihre individuellen Bedürfnisse ein. Wir fördern Innovationen, um Menschen präventive Lösungen sowie kontinuierliche Unterstützung zu bieten. Die Korian Deutschland GmbH betreibt rund 220 Einrichtungen sowie 23 ambulante Dienste deutschlandweit und ist Teil der europäischen Clariane Familie, dem führenden europäischen Anbieter in den Bereichen Pflege, medizinische Versorgung und Betreuung zu Hause, für Menschen, die auf Hilfe angewiesen sind.

Für unser Engagement wurden wir 2026 zum 6. Mal in Folge mit dem renommierten TOP EMPLOYER Siegel ausgezeichnet – als erstes Unternehmen der Pflegebranche in Deutschland. Erfahre, welche beruflichen Möglichkeiten noch auf dich warten, und werde Teil unserer großen Community.

Korian Deutschland GmbH - Neumarkter Str. 59 - 61 München, Bayern 81673 Deutschland

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Tabelle; dl-de/by-2-0; eigene Berechnung

Auf Jobportal gelistet am 13. Nov. 2026