Product Owner Digitale After-Sales-Services (m/w/d)

Wir sind ein erfolg­reiches, dynamisches Unter­nehmen der Metall­industrie und stellen in Serien­fertigung Premium-Werk­zeuge für die Ober­flächen­beschichtung her. Als typisch mittel­ständisch geprägtes Unter­nehmen ent­wickeln, fertigen und ver­markten wir Spitzen­produkte, die auf der ganzen Welt unter der Marke „SATA“ einen hervor­ragenden Namen haben.

Die digitale Transformation bei SATA ist kein Nebenprojekt – sie ist ein zentraler Wachstumstreiber unserer internationalen Ausrichtung. Dafür suchen wir Persönlichkeiten, die über klassische Website-Projekte hinausdenken. In dieser Rolle werden aktiv neue digitale Verkaufskanäle gestaltet, internationale Märkte erschlossen und technologische Möglichkeiten mit konkretem Geschäftserfolg verbunden. Sie arbeiten an Lösungen, die direkten Einfluss auf Umsatz, Kundenzugang und Effizienz haben – und tragen so messbar zum globalen Wachstum von SATA bei. Wenn Sie digitale Projekte nicht nur umsetzen, sondern strategisch vorantreiben möchten, finden Sie bei uns den Raum, Verantwortung zu übernehmen und echte Wirkung zu erzielen.

Ihre Aufgaben:

• Sie entwickeln ein attraktives Serviceangebot mit klaren Leistungen, Preisen und Laufzeiten für Endkunden und Handelspartner.
• Sie gestalten die digitalen Prozesse von der Online-Buchung und Produktregistrierung bis zur Service- und Reparaturabwicklung.
• Sie steuern die Umsetzung mit Vertrieb, Service, Produktmanagement, IT, Finance und externen Partnern.
• Sie entwickeln einen wirtschaftlichen Business Case und behalten Kosten, Erlöse und die Profitabilität des Angebots im Blick.
• Sie planen Pilotprojekte, verantworten den Go-live und entwickeln das Angebot anhand von Kundenfeedback und Kennzahlen weiter.
• Sie schaffen klare Abläufe für Endkunden, Händler und interne Teams und sorgen für eine gute Zusammenarbeit aller Beteiligten.

Ihre Mission

Sie bauen ein digitales Serviceangebot für unsere Lackierpistolen und Filtersysteme auf und entwickeln es zu einem erfolgreichen Geschäftsmodell weiter. Dabei gestalten Sie ein einfaches Kundenerlebnis – von der Buchung über die Produktregistrierung bis zur Reparatur, zum Austausch oder Support.

Das erwarten wir von Ihnen:

• Sie haben Erfahrung in der Leitung von Digital-, E-Commerce-, Service- oder Transformationsprojekten.
• Sie verstehen digitale Geschäftsmodelle, Kundenprozesse und den Aufbau neuer Services.
• Sie können komplexe Abläufe einfach strukturieren und Projekte zuverlässig von der Idee bis zur Umsetzung führen.
• Sie arbeiten gerne an der Schnittstelle von Vertrieb, Service, Produktmanagement und IT.
• Sie denken unternehmerisch, arbeiten analytisch und behalten Kundenbedürfnisse sowie Wirtschaftlichkeit im Blick.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und können unterschiedliche Fachbereiche für ein gemeinsames Ziel gewinnen.

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen

• Erfahrung im B2B-Umfeldmit technischen Produkten, Händlerstrukturen, Reparatur- oder Serviceprozessen sowie mit E-Commerce-, CRM-, ERP- oder Ticketing-Systemen ist ein Vorteil.
• Erfahrung mit Garantieverlängerungen, Wartungsverträgen, Reparaturservices oder Ersatzteilgeschäft.
• Erfahrung im indirekten Vertrieb bzw. mit Händler-, Distributor- oder Partnerportalen.
• Kenntnisse zu Vertrags- und Verbraucherschutzthemen sowie Datenschutz im digitalen Vertrieb.
• Erfahrung mit internationaler Einführung und Lokalisierung digitaler Services.
• Kenntnisse in Versicherungs- oder Zahlungsmodellen sind hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung.

Erfolg nach 12 Monaten

Die Rolle sollte nicht allein am Projektfortschritt gemessen werden, sondern an sichtbaren Geschäftsergebnissen:

• Ein validiertes Serviceangebot mit klarer Leistungssystematik, Preislogik und wirtschaft­lichem Business Case.
• Ein pilotfähiger digitaler Abschluss- und Aktivierungs­prozess für mindestens einen definierten Markt bzw. Vertriebskanal.
• Geklärte operative Abläufe für Support, Reparatur, Austausch, Kulanz, Abrechnung und Händler­beteiligung.
• Ein abgestimmtes Partner- und Governance-Modell zwischen Vertrieb, Service, IT, Finance und Legal.
• Ein KPI-Dashboard und eine belastbare Roadmap für Skalierung und inter­nationale Ausrollung.

Das bieten wir Ihnen:

• Ein kerngesundes, seit 1907 bestehendes Unter­nehmen.
• Eigenständiges und eigenverant­wortliches Arbeiten an einer Vielfalt von inno­vativen Themen und Aufgaben.
• Die Möglichkeit, etwas zu bewegen, flache Hierarchien und kurze Entscheidung­swege.
• Eine starke SATA-Familie, die sich regelmäßig bei Sommerfesten, Weihnachts­feiern und Happy Hours trifft.
• Zahlreiche Fringe Benefits, wie z. B. Milon-Zirkel, Physio­therapie und ver­günstigte Einkaufs­möglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. mobilen Arbeiten.
• Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub.

SATA GmbH & Co. KG

Domertalstraße 20

70806 Kornwestheim

Tel.‑Nr.: ‑0

Bewerbung

Bewerben Sie sich über unsere Karriereseite auf: www.sata.com

Weitere Aus­künfte erteilt Ihnen jeder­zeit gerne Frau Katja Tannhäuser-Fröhlich unter der Tel.‑Nr.: .