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Provider Manager (m/w/d)

Veröffentlicht am 26. Aug. 2026

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Ratiodata SE

Wedemark

DeutschFließend Deutsch (C1+)

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Job Fit

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Gehalt (Schätzung)

Grobe Schätzung: 44.000 €–58.000 €/Jahr

Über diese Stelle

### WIR SIND

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

### Diese Herausforderungen warten auf dich:

Überwachung der vereinbarten Service Levels (SLAs), KPIs sowie der Servicequalität.
Koordination Leistungsvereinbarungen (Leistungsschein, SLA) mit Kunde & Service/Product Ownern und externen Dienstleistern zur Sicherstellung einer zuverlässigen Serviceerbringung.
Analyse von Leistungsabweichungen und Einleitung geeigneter Verbesserungs- und Eskalationsmaßnahmen.
Verantwortung für das Vertrags- und Leistungsmanagement über den gesamten Lifecycle hinweg.
Durchführung von Service- und Performance-Reviews sowie Erstellung aussagekräftiger Reports und Kennzahlen.
Identifikation von Optimierungs-, Automatisierungs- und Einsparpotenzialen zur Steigerung von Qualität und Effizienz.
Steuerung von Eskalationen sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen und Root-Cause-Analysen.

Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Kunden, internen Stakeholdern und Dienstleistern.

### Das bringst du mit:

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Langjährige Berufserfahrung von etwa 10 bis 15 Jahren in einem vergleichbaren Umfeld
Tiefgehendes Verständnis in der fachlichen und kommerziellen Steuerung von Providern sowie Subdienstleistern
Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management sowie in ITIL-basierten Prozessen
Idealerweise mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Service-Management und im Einsatz von Automatisierungs- und Digitalisierungslösungen
Hohe Affinität zu modernen IT-Infrastrukturen sowie idealerweise praktische Erfahrungen in diesem Bereich
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und verhandlungssichere Englischkenntnisse

### Das bringen wir mit:

30 Tage Urlaub
Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
Hansefit Firmenfitness
Weiterbildungsangebote
Moderne Arbeitsplatzausstattung
JobBike & weitere Benefitprogramme
kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: Ratiodata SE
Position: Provider Manager (m/w/d)
Stadt: Wedemark
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: nicht angegeben
Veröffentlicht: 26. Aug. 2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit

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