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Junior Customer Support Manager:in (m/w/d)

Veröffentlicht am 28. Sept. 2026

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ticket i/O GmbH

Köln

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Gehalt (Schätzung)

Grobe Schätzung: etwa 46.000 €/Jahr

Über diese Stelle

Im Customer Support dreht sich alles um die Betreuung unserer Ticketkäufer:innen, wobei wir stets ein Ziel vor Augen haben: lösungsorientierte Anliegenbearbeitung auf wertschätzende Art und Weise.

Wir wissen, dass persönliche Nähe auch in der digitalen Welt zählt. Deshalb ist es uns wichtig, dass unsere Kommunikation – ob über unseren Helpdesk oder telefonisch – immer nahbar und persönlich bleibt. Du hilfst uns dabei, eine starke Beziehung zu unseren Ticketkäufer:innen aufzubauen und zu pflegen. Wenn du uns mit deiner aufgeschlossenen und hilfsbereiten Art unterstützen möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir sind ein innovatives Unternehmen aus der Ticketing- und Veranstaltungsbranche. Wir verarbeiten die langjährigen Erfahrungen aus Event-, Freizeit- Sport- und Messebereich mit der besten Technologie zu einer intuitiven Online Ticketing Softwarelösung. Seit 2014 sorgen mittlerweile gut 80 Mitarbeiter:innen mit viel Engagement für einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach einer Veranstaltung.

Aufgaben

Fungiere als entgegenkommende:r und kompetente:r ketkäufer:innen via Helpdesk und telefonisch
Übernimm Supportfälle von A-Z und begleite diese eigenverantwortlich

Beteilige dich an der Optimierung unserer Prozesse und Strukturen, z.B. durch die Erstellung & Pflege von Support-Inhalten

Du hast Lust uns in Vollzeit zu unterstützen, davon ab und zu an Samstagen (4h/Samstag - im Wechsel mit deinem Team)
Du bist empathisch und hilfst anderen Menschen gerne bei Fragen und Problemen geduldig weiter
Du kannst mit einer schnellen Auffassungsgabe und sicheren Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden glänzen
Du arbeitest sicher mit einem Mac und gängigen Softwareanwendungen
Du sprichst gutes Deutsch und Englisch
Du hast Lust auf ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld

Die Arbeit in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien, indem du Deine Ideen einbringen kannst
Work-Life-Balance: Firmenfitness (Urban Sports-Mitgliedschaft), 28 Tage Urlaub plus 2 Tage Betriebsferien
Mit dem KVB-Deutschlandticket kommst Du stressfrei in unser modernes und zentrales Büro mit dem schönsten Ausblick Kölns (inkl. Dom-Blick), Social Area, Getränke-, Müsli- und Obstflat
JobRad: Lease über uns dein neues Traummodell
Gute Absicherung: profitiere von betrieblich bezuschusster Berufsunfähigkeits- und Altersvorsorge
Eine offene und wertschätzende Atmosphäre im Arbeitsalltag und darüber hinaus - genieße mit uns einzigartige Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und unterschiedlichste weitere Team-Aktivitäten

Weitere Einblicke zu Arbeit und Unternehmenskultur findest du in unserem kununu-Profil und bei instagram , schau gerne vorbei! 🙂

Neben den fachlichen Anforderungen suchen wir Menschen, die zu uns passen.

Du bringst weitere Themen oder Kenntnisse mit? Dann lass uns darüber sprechen!Lust bekommen? Schick uns eine kurze E-Mail inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung sowie Startdatum z. Hd. von Laura.

Falls du zusätzliche Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne melden.

Wir zeigen einen Auszug und einen Link je Anzeige, und den vollen Text, wenn die Quelle es erlaubt. Genannte Marken und Logos gehören ihren Inhabern.

Eckdaten der Stelle

Arbeitgeber: ticket i/O GmbH
Position: Junior Customer Support Manager:in (m/w/d)
Stadt: Köln
Arbeitsmodell: nicht angegeben
Sprache: Deutsch
Erfahrungsstufe: Junior
Veröffentlicht: 28. Sept. 2026
Quelle: XING

Bewertung des Unternehmens

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