IT Support Specialist Cloud (m/w/d)

Einleitung

Die PPI Financial Services GmbH ist Managed Services Provider für die Finanzbranche. Als Betreiber von Zahlungsverkehrsanwendungen erfüllen wir als PPI-Tochter alle bankenregulatorischen Anforderungen und unterstützen unsere Kunden durch den technischen Betrieb von PPI-Anwendungen und Drittsoftware sowie die Bereitstellung einer Vielzahl unterschiedlicher Geschäftsprozesse in der Cloud.

Du hast Freude daran, mit modernen Cloudlösungen zu arbeiten, behältst auch im laufenden Betrieb den Überblick und möchtest Kunden professionell unterstützen?

Dann bewirb dich für unsere Standorte Hamburg , Kiel oder Frankfurt .

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen rund um unsere Softwareprodukte und Services im elektronischen Zahlungsverkehr über Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Servicequalität sicherstellen: Du sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen und Lizenzen zuverlässig, stabil und gemäß Vereinbarungen bereitgestellt werden.
• Cloudbetrieb im Blick behalten: Du betreust unsere produktiven Systeme in der Cloud und stellst gemeinsam mit dem Team einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Deployments koordinieren: Du stimmst Software-Releases und Deployments mit unseren Kunden ab und begleitest diese bis in den Live-Betrieb.
• Schnittstelle zwischen Kunde und IT: Du analysierst Anforderungen, verstehst komplexe Zusammenhänge und übersetzt diese in lösungsorientierte Maßnahmen.
• Arbeiten im Team: Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen, bringst dich aktiv ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Services.

Profil

• Du hast ein Studium im IT-Bereich, alternativ überzeugst du durch relevante Praxiserfahrung im Software-Support oder Cloudbetrieb. Auch über den Quereinstieg mit entsprechendem Know-how bist du willkommen.
• Du hast Freude am direkten Kunden auch komplexe Fragestellungen verständlich auf Deutsch (C1) sowie Englisch (B2) zu kommunizieren und zielgerichtet zu lösen.
• Idealerweise verfügst du über Know-how im Umgang mit Ticketsystemen sowie über Kenntnisse im IT- oder Cloudumfeld.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Themen.
• Du denkst analytisch, hast eine schnelle Auffassungsgabe und bewegst dich sicher an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.

Wir bieten

• Weiterbildungsangebot - Ein umfassendes Weiterbildungsangebot
• Mobiles Arbeiten - Mobiles Arbeiten an bis zu drei Tagen in der Woche möglich
• 30 Tage Urlaub - im Jahr und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
• Vergünstigungen - z.B. bei Hansefit und Corporate Benefits
• Kultur - Angenehme und kollegiale Firmenkultur in einem Familienunternehmen

Weitere Informationen

Bei der PPI FS sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, körperlicher und geistiger Voraussetzung oder anderen Merkmalen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bewirb dich in wenigen Schritten und teile uns mit deiner Bewerbung deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deinen Gehaltswunsch mit.

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